Que vous ayez souscrit un contrat d’assurance santé, habitation ou auto auprès de Gan Assurance, votre assureur vous accueille via différents moyens de contact pour écouter vos réclamations et répondre à vos interrogations.
Par téléphone, par mail ou par courrier postal, n’hésitez pas alors de contacter Gan Assurance pour déclarer un sinistre, vous renseigner sur vos remboursements ou votre tableau de garantie, modifier ou résilier votre contrat…
Pour cela, trouverez dans ce tuto tous les moyens de contact de votre assureur.
Déclarer un sinistre à Gan Assurance par téléphone
Pour déclarer un sinistre à votre assureur, n’hésitez pas d’appeler Gan Assurance par téléphone.
En fonction de votre demande, voici les numéros de téléphone disponibles pour chaque service.
Pour joindre l’assistance automobile, composez le numéro 01 55 98 71 56 pour demander un dépannage voiture ou le 01 45 16 66 45 pour demander un dépannage flotte auto.
Si votre demande est en relation avec une assurance habitation, appelez alors le numéro 01 55 98 71 13.
Par ailleurs, pour déclarer un accident de la vie (GAV) ou demander de l’aide à la personne, veuillez composer le numéro 01 45 16 65 00.
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Envoyer un mail à Gan Assurances
Par ailleurs, si vous préférez contacter votre assureur par mail, veuillez envoyer votre courriel à l’adresse reclamation@gan.fr.
Le service client accueille également vos messages via le formulaire de contact en ligne. Pour parvenir votre assurance par mail, cliquez alors sur la rubrique « Nous contacter » en bas de la page d’accueil.
En fonction de votre demande, veuillez choisir le formulaire correspondant et renseignez-le par les informations demandées dont votre nom et prénom, vos coordonnées, votre message…
Si vous n’avez pas eu une réponse à votre demande dans un délai de deux mois ou si vous n’êtes pas satisfait de la réponse apportée par votre assureur, n’hésitez pas d’avoir recours au médiateur d’assurance.
Pour cela, rendez-vous sur le site www.mediation-assurance.org et envoyez-lui votre message via le formulaire de contact en ligne.
Parvenir le siège social par un courrier postal
Le service relations client vous accueille également par voie postale.
N’hésitez pas alors de lui parvenir par vos courriers postaux pour soumettre une réclamation, demander la résiliation d’un contrat ou transmettre des documents et des photos liés à votre sinistre.
Voici alors l’adresse du service de réclamation pour l’assurance des dommages (auto, habitation) :
Direction Réclamations Clients – 3 place Marcel Paul – 92024 Nanterre
Au cas où votre demande est en relation avec l’assurance des personnes, voici l’adresse correspondante :
Groupama Gan Vie – Service réclamations – TSA91414 – 35090 Rennes CEDEX 9
Au cas où vous ne parvenez pas à résoudre votre litige auprès de votre assureur, n’hésitez pas de le transmettre au médiateur d’assurance.
Pour cela, envoyez votre courrier à l’adresse :
Médiation de l’Assurance – TSA 50110 – 75441 Paris Cedex 09
