Ociane est une société d’assurance basée dans le sud ouest de la France. Elle fait désormais partie du groupe Matmut. Elle est spécialisée dans l’assurance santé, la prévoyance, épargne et retraite pour les particuliers et les professionnels.
Afin de répondre au mieux aux exigences de ses clients, l’assurance Ociane a mis à leur disposition un site internet. Grâce à ce site, vous pouvez effectuer un devis en ligne, vous rendre dans votre espace adhérent ou contacter le service client.
Vous souhaitez savoir comment vous connecter à votre espace client? Comment faire pour connaître les tarifs Ociane? A qui s’adresser en cas de problème? Alors lisez bien notre article et vous trouverez la réponse à vos réclamations.
Se connecter à Ociane mon compte personnel
Vous souhaitez mettre à jour vos informations personnelles? Suivre vos remboursements santé? Simuler une prise en charge? Tout ceci en restant assis dans votre canapé? Alors sachez que ceci est possible grâce à votre espace personnel Ociane.
Depuis votre ordinateur ou smartphone, vous pouvez vous consulter votre espace client en toute sécurité. Suivez la démarche ci-dessous pour savoir comment faire pour vous connecter en toute simplicité.
Vous devez tout d’abord vous rendre sur le site de votre mutuelle ociane.fr. Depuis 2018, l’accès à votre compte en ligne Ociane se fait à partir du site du groupe Matmut. Alors une fenêtre s’affichera qui vous proposera d’accéder au site matmut.fr ou de consulter votre compte assuré.
Il est également possible de vous rendre directement sur le site matmut.fr, pour consulter votre espace personnel. Cependant, l’espace correspondant d’Entreprise et Professionnel de santé sont encore consultable à partir du site de votre mutuelle.
Vous devez alors cliquer sur le bouton « Je consulte mon espace adhérent« . Vous serez alors automatiquement redirigé vers l’espace client du site du groupe Matmut. Ainsi, saisissez votre identifiant ainsi que votre mot de passe.
Votre identifiant et votre mot de passe sont les mêmes que vous utilisiez pour vous connecter à votre espace client Ociane.
Enfin, cliquez sur « connexion » pour valider.
Problèmes de connexion à Mutuelle Ociane mon compte
Votre n’arrivez pas à vous connecter à votre compte personnel? Vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe? Ne vous inquiétez pas, il faut juste cliquer sur le lien « Mot de passe oublié? » se trouvant sur la page de connexion.
Ensuite, vous devez saisir votre numéro de souscripteur Ociane et votre email sur lequel vous allez recevoir votre nouveau mot de passe.
Ainsi, vous recevrez un nouveau mot de passe par email dans les plus brefs délais. Vous pourrez alors vous connecter de nouveau à votre espace adhérent mutuelle Ociane. Si vous n’arrivez toujours pas à vous connecter vous devez vous adresser au service client.
Ociane Mutuelle Tarifs en ligne
Vous souhaitez connaître les tarifs de la mutuelle avant de souscrire? Alors vous pouvez désormais effectuer un devis en ligne pour les contrats santé Ociane sur le site de l’assurance Matmut.
Vous devez tout d’abord aller sur le site ociane.fr. Puis sur la fenêtre de redirection cliquez sur « J’accède au site Matmut.fr« .
Puis choisissez le type de contrat dont vous souhaitez obtenir le devis. Remplissez les formulaires avec les informations demandées et vous obtiendrez un devis qui correspond au mieux à vos attentes et exigences.
Contacter Ociane Groupe Matmut
Si vous souhaitez faire une réclamation ou signaler un problème concernant votre espace adhérents, alors vous devez contacter le service client ociane Matmut par téléphone, par courrier, en ligne ou dans une agence.
Le service client Matmut est joignable au 02 35 03 68 68. Une équipe de conseillers est à votre écoute du lundi au vendredi de 8h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 17h00.
Si votre appel concerne une urgence, alors appelez le numéro gratuit le 0 800 30 20 30 en France, et le +33 5 49 34 83 47 depuis l’étranger. Pour les personnes sourdes ou malentendantes, vous pouvez envoyer des SMS au +33 6 77 90 04 37.
Il est également possible de joindre l’assistance Ociane en ligne grâce à votre compte assuré dans la rubrique « messagerie »
Vous pouvez aussi envoyer toutes vos demandes et réclamations au siège social Ociane Bordeaux à l’adresse suivante:
35 rue Claude Bonnier
33054 BORDEAUX Cedex
Il est également possible de vous adresser à l’une des agences Matmut. Vous trouverez l’adresse de l’agence la plus proche de chez vous à partir du site Internet de l’assurance.
