Créée en 1961, Matmut pour Mutuelle Assurance des Travailleurs MUTualistes est une société d’assurance basée à Rouen. Elle propose ses services aux particuliers, professionnels, entreprises et associations. En plus des produits d’assurance (auto, moto, habitation, santé, accidents de la vie et loisirs), Matmut offre à ses clients des services financiers (crédits et épargne). Grâce à son expertise, la mutuelle compte actuellement plus de 3 millions de sociétaires et 6,6 millions de contrats.
Pour avoir plus d’informations sur les offres et services proposés, vous pouvez consulter le site internet matmut.fr. Il est également possible, en se rendant sur le site, de vous connecter à votre espace personnel Matmut.
Nous vous présentons dans ce qui suit comment vous pouvez vous connecter votre espace personnel Matmut, demander un devis en ligne, résilier un contrat d’assurance ou encore contacter le service client Matmut en cas de besoin.
Mon compte Matmut
Si vous êtes client Matmut alors vous possédez un compte en ligne. Cet espace adhérent vous permet d’effectuer plusieurs opérations dont : mise à jour de mon contrat en ligne, Modification et consultation de mes informations personnelles, déclaration et suivi de sinistre, demande d’attestation, souscription d’un nouveau contrat et contact d’un conseiller.
Connexion à mon espace personnel Matmut
Afin d’accéder à votre espace personnel Matmut Assurance il faut se rendre sur le site “matmut.fr”.
Ensuite, cliquez sur “Espaces Personnels”.
Alors vous serez redirigé vers la page suivante. Veuillez alors saisir votre identifiant et votre mot de passe. S’il s’agit de votre première connexion, alors votre identifiant n’est autre que votre numéro de souscripteur. Ce numéro vous est communiqué lors de votre souscription de votre contrat d’assurance. Pour votre mot de passe, normalement il vous a été envoyé par email ou courrier. Si vous vous êtes déjà connecté à votre espace perso alors votre identifiant peut être votre adresse email.
Enfin, il faut cliquer sur “Connexion”.
Si vous souhaitez accéder à votre espace personnel complémentaire santé ou épargne alors il faut se rendre dans “ACCEDER A MES AUTRES ESPACES PERSONNELS” puis choisir celui que vous recherchez. Vous serez alors redirigé vers la page qui vous permettra de vous y connecter.
Si vous avez oublié ou perdu votre mot de passe, alors il faut sélectionner “Mot de passe oublié?”. Vous devez ensuite entrer votre numéro de souscripteur et votre email. Vous pouvez dans ce cas obtenir votre mot de passe par email.
Application mobile
L’assurance mutuelle Matmut met à disposition de ses clients plusieurs applications mobiles pour tablette ou smartphone téléchargeables sur iOS ou Android.
Si vous souhaitez accéder à votre espace perso via votre smartphone ou tablette, alors vous devez télécharger l’application Ma Matmut. Vous pouvez ainsi gérer votre contrat, déclarer un sinistre, consulter vos remboursements, télécharger vos attestations ou contacter l’assistance Matmut.
Il est également possible de consulter la liste des garages agréés Matmut pour effectuer vos réparations.
Déclaration sinistre
Si vous avez besoin de déclarer un dégât des eaux, un accident, un bris de glace, un vol ou n’importe quel autre sinistre, alors vous pouvez le faire via votre compte en ligne. Il est également possible de faire la déclaration par téléphone en appelant au 02 35 03 68 68, (du lundi au vendredi de 8 h 45 à 17 h 45) ou dans l’une des agences Matmut.
En cas de sinistre lié à votre voiture ou moto, vous pouvez établir un constat numérique via l’application e-constat auto en joignant des photos des dégâts matériels. Si vous avez complété un constat papier vous pouvez alors joindre la photo du constat.
Devis Matmut Assurance
Si vous voulez souscrire à une assurance mais que vous hésitez encore, alors vous pouvez demander un devis en ligne ou dans une agence.
Pour faire la demande d’un devis en ligne, rien n’est plus simple. Il faut se rendre sur le site de l’assurance mutuelle. Puis choisissez le type d’assurance que vous voulez : assurance habitation, assurance auto, complémentaire santé ou encore assurance étudiant… Remplissez le formulaire puis validez.
Résilier Contrat Matmut
Si vous n’êtes plus satisfait des services proposés par votre assurance et que vous souhaitez résilier votre contrat, il vous suffit d’envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse suivante :
MATMUT
Service résiliation
66 rue de Sotteville
76 100 ROUEN
Il est également possible de vous adresser à une agence pour demander la résiliation de votre contrat. Mais il faut savoir que vous ne pouvez résilier un contrat d’assurance qu’après avoir dépassé un an d’engagement.
Contact Matmut service client
Si vous désirez contacter le service client Matmut pour une réclamation ou une information, alors il existe plusieurs méthodes pour entrer en contact avec un conseiller assurance.
Vous pouvez contacter un conseiller clientèle en appelant au 02 35 03 68 68 (du lundi au vendredi de 8h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 17h00). Si votre appel concerne une urgence alors appelez au numéro non surtaxé 08 00 30 20 30. Matmut assistance est disponible 7jours/7 et 24h/24. Si vous appelez depuis l’étranger, alors composez le +33 5 49 34 83 47. Pour les personnes sourdes ou malentendantes, l’assurance a mis à disposition une ligne où vous pouvez envoyer des SMS au 06 77 90 04 37.
Si vous êtes agent public, le numéro de téléphone est 08 00 20 00 14 (numéro non surtaxé) et depuis l’étranger +33 5 49 34 83 84. Pour les personnes sourdes ou malentendantes, envoyez un SMS au 06 80 30 01 98.
Pour bénéficier de la protection juridique Matmut, adressez vous à l’une des agences. Vous y obtiendrez les coordonnées des conseillers spécialisés pour vous aider à faire valoir vos droits.
Afin de trouver l’agence la plus proche avec ses coordonnées et ses horaires, il faut aller à “Nos agences” sur le site de l’assureur puis entrer votre code postal.
Si vous souhaitez joindre la mutuelle par courrier postal, envoyez vos courriers à l’adresse suivante :
Matmut Mutuelle
66 Rue de Sotteville
76100 Rouen
